Ist es möglich?
Wenn ja, muss ich ein technisches Problem gehabt haben oder kann ich eine Rückerstattung erhalten, nur weil es mir nicht gefallen hat?
Diese Richtlinie wurde gerade geändert.
Jetzt können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen, sofern Sie sie weniger als zwei Stunden lang gespielt haben.
Sie können für fast jeden Kauf bei Steam eine Rückerstattung beantragen - aus irgendeinem Grund. Möglicherweise erfüllt Ihr PC nicht die Hardwareanforderungen. Vielleicht haben Sie versehentlich ein Spiel gekauft. Vielleicht haben Sie den Titel eine Stunde lang gespielt und ihn einfach nicht gemocht.
Es spielt keine Rolle. Valve wird auf Anfrage über help.steampowered.com aus irgendeinem Grund eine Rückerstattung ausstellen, wenn die Anfrage innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Kauf gestellt wird und der Titel weniger als zwei Stunden lang gespielt wurde. Im Folgenden finden Sie weitere Details. Selbst wenn Sie nicht den von uns beschriebenen Rückerstattungsregeln entsprechen, können Sie trotzdem eine Rückerstattung beantragen, und wir werden einen Blick darauf werfen.
Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung von Ihrem Kauf innerhalb einer Woche nach Genehmigung. Sie erhalten die Rückerstattung in Steam Wallet-Mitteln oder über dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie den Kauf getätigt haben. Wenn Steam aus irgendeinem Grund keine Rückerstattung über Ihre anfängliche Zahlungsmethode leisten kann, wird Ihrem Steam Wallet der volle Betrag gutgeschrieben. (Einige in Ihrem Land über Steam verfügbare Zahlungsmethoden unterstützen möglicherweise nicht die Rückerstattung eines Kaufs an die ursprüngliche Zahlungsmethode. Klicken Sie hier, um eine vollständige Liste anzuzeigen.)
Bearbeiten: Beachten Sie, dass sich die Richtlinien von Steam in dieser Hinsicht geändert haben. Weitere Antworten finden Sie unter.
Nicht allgemein gemäß ihrer Vereinbarung: "ALLE DAMPFGEBÜHREN SIND IM VORAUS ZAHLBAR UND SIND NICHT GANZ ODER TEILWEISE RÜCKERSTATTBAR. "
Unter besonderen Umständen ist es jedoch möglich, eine Bestellung zu stornieren. Ich habe es geschafft, eine Vorbestellung eines Spiels rückgängig zu machen, das am Tag nach meiner Vorbestellung in den Handel kam. Ich habe den Kundensupport kontaktiert und da ich das Spiel noch nicht bekommen habe (es war noch nicht erschienen), konnte ich meine Vorbestellung stornieren und mit dem Verkaufspreis nachbestellen. Ich kann mich jedoch nicht erinnern, ob meine Kreditkarte für die Erstbestellung belastet wurde.
Sieht nicht so aus. Aus dem Steam-Wiki:
Wie bei den meisten Softwareprodukten bieten wir keine Rückerstattung für Online-Einkäufe an, wie in der Softwarelizenz beschrieben - lesen Sie bitte Abschnitt 4 des Steam-Abonnentenvertrag für weitere Informationen. Wir können eine Ausnahme für vorbestellte Spiele machen, wenn die Anfrage vor dem Veröffentlichungsdatum eingeht.
Steam wird in ihrer Lizenzvereinbarung usw. als "Service" beschrieben. Sie hoffen, dass sie dadurch die meisten Online-Verbrauchergesetze in vielen Ländern umgehen können, in denen kategorisch festgelegt ist, dass Ihnen eine Rückerstattung gewährt wird, falls ein Spiel nicht funktioniert .
Wenn Sie ein technisches Problem mit einem Spiel haben, können Sie versuchen, eine Rückerstattung zu erhalten, aber ich habe es nie versucht.
Steam kann eine gesamte Bestellung zurückerstatten, wenn Sie ein Ticket auf der Website des technischen Supports einreichen. Beachten Sie jedoch, dass Sie möglicherweise einen guten Grund haben müssen.
Einmal wollte ich eine Bestellung stornieren (als ich alle 3 Borderlands-Erweiterungen gekauft und dann zwei herausgefunden habe von ihnen gehören SecuROM), ich habe mich entschieden, meine nicht zu stornieren, weil der technische Support mir mitteilte, dass sie die gesamte Bestellung erstatten müssten, und ich einige eintägige Verkaufsartikel für dieselbe Bestellung gekauft hatte.